Perguntas frequentes
As perguntas que você faria
no WhatsApp mesmo.
As respostas são concretas: números, prazos e documentos. Se faltar alguma, pergunte — quem responde é uma pessoa fixa, em horas, não em dias.
Vocês são a fábrica ou revendem de terceiros?
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Somos a fábrica — linha própria em Qingdao, província de Shandong: três salas limpas e 200 pessoas na produção. A fibra PBT coreana nós importamos direto da origem há 20 anos e fornecemos também a outras fábricas. Visita à unidade pode ser agendada a qualquer momento.
A partir de que quantidade começa a marca própria?
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A partir de 10 bandejas por tamanho. Não trabalhamos com “MOQ sob consulta” — o número está escrito para você calcular a entrada antes mesmo da primeira conversa.
As amostras são cobradas?
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Não. Produzimos amostras na sua especificação em 7 dias, sem custo; você paga apenas o frete. A amostra aprovada vira o padrão de produção e a régua da conferência de qualidade.
Qual é o prazo de produção?
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De 10 a 21 dias, já com a embalagem da sua marca. O prazo conta a partir da aprovação da amostra e da arte da embalagem, não da primeira mensagem.
O que exatamente eu posso personalizar?
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Curvatura, espessura, comprimento, quantidade de fans por leque e a divisão da bandeja; na embalagem, o logo na bandeja e na tampa, tray card, caixa, rótulo e caixa de transporte. As grades de cada linha estão nas páginas de produto, e comprimentos até 25 mm saem sob encomenda especial.
O que a marca própria inclui?
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Seu logo na bandeja e na tampa, tray card com parâmetros e código de lote, embalagem externa e ficha de produto em português ou inglês. Nosso nome não aparece no produto nem na remessa.
Qual a diferença entre leques prontos e tufos de aplicação direta?
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O leque pronto — também chamado de tufo ou tufinho no varejo, e de premade fan em inglês — sai da fábrica com a base fundida e é aplicado individualmente sobre o cílio natural pela extensionista. Os tufos de aplicação direta vendidos no varejo são outro produto, com construção e uso diferentes. Produzimos as duas coisas como linhas separadas: uma não substitui a outra.
Extensão de cílios e alongamento de cílios são a mesma coisa?
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No dia a dia do mercado brasileiro, sim: os dois termos circulam para o mesmo serviço e para o mesmo material. “Extensão” aparece mais na descrição do produto e “alongamento” mais na descrição da técnica e dos cursos. Aqui no site usamos os dois de propósito, para não obrigar ninguém a adivinhar o nosso vocabulário.
Vocês têm registro na ANVISA?
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Não, e não afirmamos ter. No Brasil, o registro ou a notificação sanitária é responsabilidade do importador detentor. O que fornecemos é a documentação técnica que esse processo exige — ficha técnica, declaração de conformidade e composição — junto com as amostras.
Vocês cuidam do desembaraço aduaneiro?
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Não. O desembaraço é trabalho do seu despachante, e prometer o contrário seria vender o que não entregamos. O que fazemos é mandar a documentação correta desde o início, para que o processo não trave do lado de cá.
Como vocês enviam?
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DHL, FedEx ou frete marítimo, sempre com rastreio, para mais de 40 países. No primeiro pedido acertamos a rota conforme o volume e o prazo; as reposições seguem depois pelo caminho já testado.
Quais certificações vocês têm?
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A fabricação segue os padrões CE e RoHS. A unidade é registrada na FDA e os produtos estão listados — em linha com a MoCRA. Relatórios laboratoriais são fornecidos sob consulta. O conjunto completo chega na fase de amostra, antes do pedido.
E se um lote vier com defeito?
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Refazemos ou trocamos, por nossa conta. O parâmetro de comparação é a amostra que você aprovou — assim não sobra espaço para discussão sobre como o produto deveria ser.
Mais detalhes nas páginas: marca própria, produção OEM/ODM, certificações.
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